CRM significa Gestión de relaciones con el cliente. Es un software que ayuda a las empresas a gestionar los datos de los clientes, optimizar las interacciones y mejorar la satisfacción del cliente. Esta guía cubre los conceptos básicos de CRM, opciones de software populares como Salesforce y Zoho, y las mejores opciones para pequeñas empresas. Aprenda cómo funciona CRM y encuentre la herramienta adecuada para sus necesidades.